PromoBuddy

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 9. Oktober 2026

1. Wer wir sind

PromoBuddy ist ein Online-Marktplatz für bedruckte Werbeartikel und Firmengeschenke mehrerer angeschlossener Anbieter. PromoBuddy ist eine Initiative von PromZ, der Fachzeitschrift für Werbeartikel, und wird betrieben von:

  • Het Portaal Media B.V.
  • Veerdijk 40-H, 1531 MS Wormer, Nederland
  • Handelskammer-Nr. (KvK) 34128469
  • Telefon +31 (0)75 647 57 47, oder über die Kontaktseite

2. Begriffe

  • PromoBuddy, wir, uns: Het Portaal Media B.V., der Betreiber von PromoBuddy.
  • Käufer, Sie: jede Person, die über PromoBuddy eine Bestellung aufgibt oder ein Angebot anfordert.
  • Verbraucher: ein Käufer, der als Privatperson bestellt, nicht für seine gewerbliche oder selbständige berufliche Tätigkeit.
  • Geschäftskunde: ein Käufer, der für seine gewerbliche oder selbständige berufliche Tätigkeit oder im Namen einer Organisation bestellt.
  • Anbieter: ein angeschlossener Lieferant, der die Produkte fertigt, bedruckt und versendet.

3. Geltungsbereich

  • Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung und jede Angebotsanfrage über PromoBuddy.
  • Beim Bezahlvorgang stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Ohne diese Zustimmung ist keine Bestellung möglich.
  • Diese Bedingungen gibt es auf Niederländisch, Englisch und Deutsch. Bei Abweichungen zwischen den Fassungen ist der niederländische Text maßgeblich.

4. So funktioniert PromoBuddy

  • Sie schließen den Vertrag mit PromoBuddy (Het Portaal Media B.V.). PromoBuddy erhält Ihre Zahlung und ist Ihr Ansprechpartner für die gesamte Bestellung.
  • Der Anbieter fertigt, bedruckt und versendet seinen Teil der Bestellung.
  • Bestellen Sie Produkte mehrerer Anbieter, wird Ihre Bestellung je Anbieter abgewickelt. Sie erhalten dann mehrere Sendungen.

5. Kundenkonto

  • Sie können ohne Kundenkonto bestellen (Gastbestellung). Anbieter und Administratoren haben ein Konto.
  • Wenn Sie ein Konto haben, halten Sie Ihre Zugangsdaten geheim. Passwörter speichern wir nur verschlüsselt.

6. Angebot und Preise

  • Produktinformationen wie Bilder, Farben, Größen und Lieferzeiten stammen von den Anbietern.
  • Alle Preise auf der Website verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.
  • Der Stückpreis hängt von der Menge ab (Staffelpreise). Für jedes Produkt gilt eine Mindestabnahme.
  • Die Mehrwertsteuer und die Versandkosten sehen Sie beim Bezahlvorgang, bevor Sie bezahlen.
  • Eine Lieferzeit bei einem Produkt ist eine Richtangabe und beginnt nach Ihrer Zahlung.
  • Ein offensichtlicher Irrtum in einem Preis oder einer Produktbeschreibung, den Sie vernünftigerweise erkennen konnten, bindet uns nicht.

7. Produkte auf Anfrage

  • Manche Produkte lassen sich nicht direkt bestellen. Dafür fordern Sie über das Formular auf der Produktseite unverbindlich ein Angebot an.
  • Ein Richtpreis auf der Produktseite ist eine Orientierung und kein Angebot.
  • Was nach Ihrer Anfrage gilt, etwa Preis, Mengen und Lieferzeit, steht in dem Angebot, das Sie erhalten.

8. Bestellung

  1. Sie wählen ein Produkt, eine Variante (Farbe), eine Veredelungsart und eine Menge. Produkte ohne Bedruckung bestellen Sie mit "Ohne Logo bestellen".
  2. Bei einem Teil der Produkte platzieren Sie Ihr Logo selbst im Online-Gestaltungstool und sehen eine Vorschau.
  3. Sie legen Ihre Produkte in den Warenkorb. Ein Warenkorb kann Produkte mehrerer Anbieter enthalten.
  4. Beim Bezahlvorgang wählen Sie, ob Sie als Privatperson oder als Geschäftskunde bestellen. Bei einer geschäftlichen Bestellung ist der Firmenname Pflicht. Die USt-IdNr. ist freiwillig; wenn Sie sie angeben, prüfen wir sie über VIES, das System der Europäischen Kommission.
  5. Sie stimmen diesen Bedingungen zu und bezahlen.
  • Der Vertrag kommt zustande, sobald Ihre Zahlung erfolgreich war.
  • Nach Ihrer Zahlung erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung mit einer Proforma-Rechnung. Der Anbieter erhält Ihre Bestellung mit einem Lieferschein.
  • Prüfen Sie Ihre Angaben vor dem Bezahlen, besonders die Lieferanschrift. Eine falsche Anschrift, die Sie selbst eingegeben haben, geht zu Ihren Lasten.

9. Bezahlung

  • Sie bezahlen online über Stripe, mit iDEAL, Kreditkarte oder einer anderen Zahlungsart, die Stripe anbietet.
  • PromoBuddy speichert keine Kartendaten. Die Zahlung wird von Stripe abgewickelt.

10. Gestaltung und Druckfreigabe

  • Was Sie im Gestaltungstool erstellen und freigeben, ist die Grundlage für die Bedruckung. Prüfen Sie deshalb Rechtschreibung, Farben, Position und Größe, bevor Sie Ihr Design freigeben.
  • Ein Fehler, der bereits in Ihrem freigegebenen Design enthalten war, gilt nicht als Mangel.
  • Sie stehen dafür ein, dass Sie das Logo, das Bild oder den Text verwenden dürfen, zum Beispiel nach Marken- und Urheberrecht. Nimmt jemand uns oder den Anbieter in Anspruch, weil Ihr Design seine Rechte verletzt, sind Sie dafür verantwortlich.

11. Fertigung und Lieferung

  • Der Anbieter fertigt, bedruckt und versendet Ihre Bestellung. Bei mehreren Anbietern kann Ihre Bestellung in mehreren Sendungen kommen.
  • Beim Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgung.

Bei bedruckten Produkten können kleine Abweichungen vorkommen. Solange sie angemessen sind, gelten sie nicht als Mangel:

  • Farbe: Die endgültige Farbe hängt vom Druckverfahren und vom Material ab. Sie kann leicht von einer Pantone-Farbe oder von der Darstellung auf Ihrem Bildschirm abweichen.
  • Position: Die Bedruckung kann etwas anders auf dem Produkt sitzen als in der Vorschau.
  • Menge: Eine geringe Mehr- oder Minderlieferung ist in der Branche üblich.

Ist eine Abweichung größer, als Sie vernünftigerweise erwarten dürfen, melden Sie sie wie in Artikel 13 beschrieben.

12. Widerrufsrecht

  • Als Verbraucher haben Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Bedenkzeit.
  • Das gilt nicht für Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt werden, etwa Produkte mit Ihrem eigenen Logo oder Design (Artikel 6:230p Buchstabe f des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs, Burgerlijk Wetboek).
  • Unbedruckte Produkte können Sie als Verbraucher innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
  • Geschäftskunden haben kein Widerrufsrecht.
  • Wie der Widerruf funktioniert, lesen Sie auf der Seite Widerruf und Rückgabe.

13. Reklamationen und Mängel

  • Prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.
  • Melden Sie einen Mangel so schnell wie möglich über die Kontaktseite. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie Fotos mit.
  • Geschäftskunden melden einen Mangel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
  • Verbraucher melden einen Mangel rechtzeitig, in jedem Fall innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben immer bestehen.
  • Ist Ihre Reklamation berechtigt, sorgen wir für Nachbesserung, eine Ersatzlieferung oder eine (teilweise) Erstattung.

14. Haftung

  • Unsere Haftung ist auf den Rechnungsbetrag der betreffenden Bestellung begrenzt.
  • Wir haften nicht für indirekte Schäden wie Folgeschäden oder entgangenen Gewinn.
  • Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits.
  • Gegenüber Verbrauchern gelten diese Beschränkungen nicht, soweit das Gesetz sie nicht zulässt.

15. Datenschutz

Wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, lesen Sie in unserer Datenschutzerklärung.

16. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

  • Für jeden Vertrag mit PromoBuddy gilt niederländisches Recht.
  • Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in den Niederlanden vorgelegt.
  • Als Verbraucher behalten Sie den Schutz, den Ihnen das zwingende Recht Ihres eigenen Landes gewährt.
  • Wenn Sie eine Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte zuerst über die Kontaktseite an uns. Wir suchen gern gemeinsam eine Lösung.