Widerruf und Rückgabe

Stand: 9. Oktober 2026

Auf dieser Seite lesen Sie, wann Sie eine Bestellung widerrufen können, wie Sie ein Produkt zurücksenden und was Sie tun, wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt.

Wann Sie widerrufen können

• Verbraucher haben 14 Tage Bedenkzeit. Sie beginnt an dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten. Kommt Ihre Bestellung in mehreren Sendungen, zählt der Tag, an dem Sie die letzte Sendung erhalten.
• Unbedruckte Produkte (bestellt mit "Ohne Logo bestellen") können Sie innerhalb dieser 14 Tage ohne Angabe von Gründen widerrufen.
• Bedruckte Produkte können Sie nicht widerrufen. Sie werden nach Ihren Vorgaben angefertigt, mit Ihrem eigenen Logo oder Design (Artikel 6:230p Buchstabe f des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs, Burgerlijk Wetboek).
• Geschäftskunden haben kein Widerrufsrecht.

So widerrufen Sie

1. Teilen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit, dass Sie widerrufen möchten, über die Kontaktseite oder telefonisch unter +31 (0)75 647 57 47. Geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sie können das Musterformular unten verwenden, müssen es aber nicht.
2. Wir teilen Ihnen mit, an welche Anschrift Sie das Produkt zurücksenden.
3. Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück, unbenutzt und im Originalzustand.
4. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Erstattung

• Wir erstatten den Preis der widerrufenen Produkte sowie die Standardversandkosten, die Sie dafür bezahlt haben.
• Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf, über dieselbe Zahlungsart, die Sie verwendet haben.
• Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass Sie es zurückgesandt haben.

Reklamationen und Mängel

Ein Widerruf ist etwas anderes als eine Reklamation. Ist ein Produkt beschädigt, falsch oder anders als vereinbart, gilt Folgendes, auch für bedruckte Produkte:

• Melden Sie es so schnell wie möglich nach Erhalt über die Kontaktseite, mit Ihrer Bestellnummer und Fotos.
• Geschäftskunden melden einen Mangel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
• Verbraucher melden einen Mangel rechtzeitig, in jedem Fall innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.
• Ist Ihre Reklamation berechtigt, sorgen wir für Nachbesserung, eine Ersatzlieferung oder eine (teilweise) Erstattung.

Kleine Abweichungen bei Farbe, Position oder Menge sind bei bedruckten Produkten üblich. Mehr dazu lesen Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Sie können uns die Angaben auch in eigenen Worten mitteilen.

• An: Het Portaal Media B.V., Veerdijk 40-H, 1531 MS Wormer, Nederland
• Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Produkte:
• Bestellnummer:
• Bestellt am:
• Erhalten am:
• Name:
• Anschrift:
• Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum: